PatVA Eenmanszaak
KvK 74754858
BTW Nummer NL001129305B85
Versie 14 januari 2026
Definities
PatVA: opdrachtnemer.
Opdrachtgever: de klant die diensten afneemt.
Overeenkomst: afspraken tussen PatVA en opdrachtgever, inclusief offerte, e mail, bijlagen en aanvullingen.
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten, inventarisatie calls, website services, technisch VA werkzaamheden en onderhoud van PatVA.
Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Offertes en totstandkoming
Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
De overeenkomst ontstaat zodra opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft, of zodra PatVA start met uitvoeren.
PatVA mag een opdracht weigeren zonder opgaaf van reden.
Tarieven en prijswijzigingen
Werk op uurbasis gebeurt tegen het geldende uurtarief van PatVA.
Voor werk op uurbasis geldt een minimale afname en facturatie van 1 uur; daarna wordt per kwartier gefactureerd.
PatVA mag tarieven aanpassen; een wijziging geldt voor nieuwe opdrachten en voor vervolgwerk na aankondiging.
Onderhoud kost €25,- exclusief btw per maand, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling
Bij website trajecten geldt 50 procent aanbetaling bij start en 50 procent na oplevering.
Facturen hebben een betaaltermijn van 14 dagen.
Bij overschrijding van de betaaltermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. PatVA mag werkzaamheden opschorten totdat volledige betaling is ontvangen. Alle redelijke kosten ter incasso, inclusief wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten, komen voor rekening van opdrachtgever. Opschorting of vertraging door te late betaling geeft opdrachtgever geen recht op korting of schadevergoeding, en geplande opleverdata schuiven automatisch mee.
Oplevering, feedback en automatische goedkeuring
PatVA levert op zodra de afgesproken werkzaamheden klaar zijn en dit is gemeld.
Opdrachtgever heeft 7 dagen om te reageren met feedback of akkoord.
Blijft reactie uit binnen 7 dagen, dan geldt het werk als goedgekeurd.
Na goedkeuring, ook bij automatische goedkeuring, wordt de eindfactuur verstuurd en loopt de betaaltermijn van 14 dagen.
Scope, inbegrepen en meerwerk
Bij een website traject is minimaal inbegrepen: 3 pagina’s, zoals Home, een informatieve pagina en Contact met formulier, plus basis SEO en de bouw door PatVA.
Design wordt gedaan als dat nodig is binnen de afgesproken scope.
Teksten en beelden worden door opdrachtgever aangeleverd; als dat niet gebeurt mag PatVA placeholders plaatsen.
Meerwerk is alles buiten de afgesproken scope, waaronder extra pagina’s, extra functies, extra content invoer, extra koppelingen, extra revisies, of wijzigingen na akkoord.
Meerwerk start pas na schriftelijk akkoord op een inschatting en wordt apart gefactureerd op basis van uren.
Revisies
In de offerteprijs zitten 2 revisierondes op het design.
Extra revisies of wijzigingen vallen onder meerwerk.
Een revisieronde is het bijsturen van het bestaande ontwerp binnen het gekozen concept. Een nieuw concept, nieuwe stijlrichting of herontwerp valt onder meerwerk.
Aanlevering en toegang
Opdrachtgever levert op tijd alle benodigde informatie, teksten, afbeeldingen en toegang aan.
Toegang kan via hosting omgeving, (S)FTP.
Als toegang of input uitblijft, mag PatVA de planning opschuiven; extra tijd die hierdoor ontstaat kan als meerwerk worden gefactureerd.
Hosting, domein en derden
Opdrachtgever beheert en betaalt zelf hosting, domein, licenties en accounts. PatVA ontvangt uitsluitend de benodigde toegang om de opdracht uit te voeren en is geen beheerder of eigenaar van deze omgevingen.
Kosten en voorwaarden van derde partijen vallen buiten verantwoordelijkheid van PatVA.
Onderhoud en support
Onderhoud omvat updates van website of webshop en kleine edits.
PatVA streeft naar reactie binnen 2 werkdagen.
Storingen of problemen zonder onderhoudscontract kunnen door PatVA worden onderzocht en opgelost op uurbasis, tegen het geldende tarief.
Annulering en beëindiging
Annuleren vóór start is kosteloos.
Annuleren tijdens uitvoering betekent dat PatVA de aanbetaling behoudt.
Na oplevering kan alleen het onderhoud worden beëindigd; dit loopt per maand vanaf de 1e van de maand.
Opzeggen van onderhoud kan op elk moment en gaat in per eerstvolgende 1e van de maand.
Inventarisatie call afspraken
Een inventarisatie call is een afspraak op datum en tijd.
Verzetten kan kosteloos tot 24 uur vooraf.
Bij later verzetten of niet verschijnen mag PatVA de call in rekening brengen.
Portfolio en naamsvermelding
PatVA mag het werk tonen in portfolio en op social media, tenzij opdrachtgever vooraf schriftelijk bezwaar maakt.
PatVA mag daarbij de naam of bedrijfsnaam noemen, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken.
Aansprakelijkheid
PatVA is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals omzetverlies, gemiste winst, gevolgschade of dataverlies.
De totale aansprakelijkheid van PatVA is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald, met een maximum van het factuurbedrag van die opdracht.
Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van PatVA.
Geheimhouding en gegevens
PatVA gaat zorgvuldig om met klantgegevens en inloggegevens en gebruikt deze alleen voor uitvoering van de opdracht.
Inloggegevens mogen veilig worden opgeslagen in een extern programma dat PatVA gebruikt om te werken.
Op verzoek van opdrachtgever verwijdert PatVA toegang na beëindiging van de samenwerking, tenzij PatVA dit moet bewaren voor administratie of wettelijke plichten.
Geschillen en beëindiging bij onenigheid
Partijen proberen eerst in overleg tot een oplossing te komen. Als het geschil niet binnen 14 dagen is opgelost, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen. PatVA maakt een eindafrekening op basis van het uitgevoerde werk en gemaakte kosten. Reeds betaalde bedragen worden hiermee verrekend. Als opdrachtgever meer heeft betaald dan de waarde van het uitgevoerde werk, wordt het verschil binnen 14 dagen terugbetaald. Als het uitgevoerde werk meer waard is dan het reeds betaalde, betaalt opdrachtgever het restant volgens de factuur. Werk dat al is opgeleverd blijft zoals opgeleverd beschikbaar.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.